Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином dervimo.eu (далі — «Компанія», «ми», «нас») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «Ви», «користувач») під час відвідування нашого сайту та оформлення замовлень. Ми усвідомлюємо важливість захисту персональної інформації та докладаємо всіх необхідних зусиль для її збереження відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким із положень, будь ласка, утримайтесь від використання ресурсу.

1. Яку інформацію ми збираємо

У процесі взаємодії з нашим сайтом ми можемо збирати наступні категорії даних:

• Персональні ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, по батькові — для ідентифікації покупця та оформлення відправлення.
• Контактна інформація: номер мобільного телефону, адреса електронної пошти — для зв'язку щодо замовлення та доставки.
• Адреса доставки: місто, поштовий індекс, відділення або адреса кур'єрської доставки.
• Дані про замовлення: перелік обраних товарів, кількість, вартість, спосіб оплати.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час та тривалість сесії, сторінки, які ви переглядали.
• Cookies та аналітичні дані: інформація, зібрана за допомогою файлів cookie та аналітичних інструментів.

2. Мета збору та обробки даних

Зібрані персональні дані використовуються виключно для законних та обґрунтованих цілей:

• Обробка та виконання замовлень, підтвердження оплати та організація доставки;
• Надання якісного клієнтського сервісу та відповідь на ваші запити;
• Надсилання сповіщень про статус замовлення та доставки;
• Інформування про акції та спеціальні пропозиції (за вашою згодою);
• Покращення функціональності та зручності сайту на основі аналізу поведінки користувачів;
• Виконання юридичних зобов'язань та вимог законодавства.

3. Правова підстава обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі: виконання договору (обробка замовлення); вашої добровільної згоди; законного інтересу Компанії (покращення сервісу, безпека сайту); виконання юридичних зобов'язань.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, прямо передбачених цією Політикою або чинним законодавством. Обмежена передача даних можлива наступним категоріям одержувачів:

• Служби доставки (Нова пошта, Укрпошта, Meest Express) — для організації відправлення замовлення;
• Платіжні системи (LiqPay та ін.) — для безпечного проведення фінансових операцій;
• Хмарні сервіси та хостинг-провайдери — виключно для зберігання та обробки даних у межах наданого сервісу;
• Державні органи — у випадках, передбачених законодавством України.

Усі партнери зобов'язані дотримуватись конфіденційності та використовувати отримані дані виключно з метою надання відповідних послуг.

5. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати або знищення. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники Компанії, які пов'язані зобов'язаннями конфіденційності.

Ваші дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до вимог законодавства, але не більше 3 років з моменту останнього замовлення, якщо ви не запросите їх видалення раніше.

6. Ваші права як суб'єкта даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо та обробляємо;
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• Вимагати видалення («право на забуття») своїх персональних даних;
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент;
• Оскаржити дії Компанії до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою: [email protected] або за телефоном +38 (063) 184-72-95. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.

7. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи сервісу, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про типи cookies та способи керування ними дивіться у нашій Політиці використання cookies.

8. Посилання на зовнішні ресурси

Наш сайт може містити посилання на зовнішні веб-ресурси. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності та практики обробки даних на сторонніх сайтах. Рекомендуємо ознайомлюватись із відповідними документами перед наданням своїх даних на будь-яких зовнішніх ресурсах.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цей документ. Продовження використання сайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

10. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, звертайтесь:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (063) 184-72-95
• Адреса: Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, 22
• Години роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00