dervimo.eu

Умови використання

Останнє оновлення: 01 січня 2026 року

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між dervimo.eu (далі — «Компанія», «ми») та будь-якою особою, яка відвідує наш сайт або здійснює замовлення через нього (далі — «Користувач», «ви»). Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед початком користування сайтом. Факт перегляду сторінок або оформлення замовлення означає вашу повну та безумовну згоду з цими Умовами.

Компанія залишає за собою право в будь-який момент змінювати або доповнювати ці Умови. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці. Продовження використання сайту після публікації змін вважається прийняттям оновлених Умов.

1. Загальні положення

Сайт dervimo.eu є інтернет-магазином, що здійснює роздрібний продаж дієтичних добавок та суміжних товарів на території України. Всі товари, представлені на сайті, є дієтичними добавками та не є лікарськими засобами. Будь-яка інформація на сайті носить виключно ознайомлювальний та освітній характер і не є медичною консультацією чи рекомендацією до застосування.

Компанія є суб'єктом господарювання, зареєстрованим на території України, та провадить діяльність відповідно до чинного законодавства. Всі відносини між Компанією та Користувачем регулюються законодавством України.

2. Реєстрація та обліковий запис

Для оформлення замовлення реєстрація облікового запису не є обов'язковою. Водночас Користувач зобов'язаний надати достовірну контактну інформацію для обробки та доставки замовлення. Компанія не несе відповідальності за затримки чи помилки доставки, що виникли внаслідок надання неправдивих або неточних даних.

Якщо ви вирішите створити обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх даних для входу та за всі дії, що здійснюються під вашим аккаунтом.

3. Оформлення замовлення

Процедура оформлення замовлення включає наступні кроки:

  1. Вибір товару та кількості на сайті;
  2. Заповнення контактної форми з вказівкою імені та номера телефону;
  3. Підтвердження замовлення оператором по телефону — уточнення адреси доставки, способу оплати та інших деталей;
  4. Відправлення посилки та надання трекінг-номера.

Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після його підтвердження оператором. Компанія залишає за собою право відмовити в оформленні замовлення без пояснення причин.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ (якщо передбачено). Компанія залишає за собою право змінювати ціни без попередження, однак вартість підтвердженого замовлення залишається незмінною.

Доступні способи оплати:

5. Доставка

Доставка здійснюється по всій території України за допомогою наступних служб: Нова пошта, Укрпошта, Meest Express. Орієнтовний термін доставки становить 1–3 робочих дні з моменту відправки. Відправка здійснюється протягом 1 робочого дня після підтвердження замовлення.

Вартість доставки залежить від тарифів обраної служби та оплачується Покупцем. При замовленні від 2 упаковок доставка здійснюється за рахунок Компанії. Ризик випадкового пошкодження чи втрати товару під час доставки несе відповідна служба доставки.

6. Повернення та обмін

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо він не відповідає заявленим характеристикам або є дефектним. Умовою повернення є наявність нерозпечатаної, неушкодженої оригінальної упаковки.

Для ініціювання повернення необхідно:

  1. Зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном або email;
  2. Описати причину повернення та надати номер замовлення;
  3. Відправити товар за вказаною адресою (вартість зворотної доставки несе Покупець, крім випадків бракованого товару).

Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару. Спосіб повернення коштів — на реквізити, якими здійснювалась оплата.

7. Відповідальність сторін

Компанія не несе відповідальності за: непряму або непередбачувану шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання сайту; дії третіх осіб, у тому числі служб доставки та платіжних систем; наслідки самостійного застосування дієтичних добавок без консультації з лікарем; тимчасову недоступність сайту з технічних причин.

Максимальна відповідальність Компанії перед Покупцем обмежена вартістю придбаного товару.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на сайті — тексти, зображення, логотипи, торгові марки, дизайн — є власністю Компанії або використовуються на законних підставах. Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження або інше використання цих матеріалів без письмового дозволу Компанії.

9. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються спочатку спробувати вирішити їх шляхом переговорів. Якщо досягнути згоди не вдається, спір передається на розгляд до компетентного суду за місцем реєстрації Компанії відповідно до законодавства України.

10. Контакти

З усіх питань щодо цих Умов звертайтесь: